Когда большинство из нас думает о страховых компаниях, на ум сразу приходят скучные старые тесные здания, мягкие кожаные кресла с тонкошеими ребятами в костюмах и без какого-либо намека на чувство юмора. Чего уж там, в целом это видение совсем недалеко от истины.

CJ работал в крупной преуспевающей страховой компании, которую мы назовем L&G. Он был сотрудником техподдержки в головном офисе, находившемся в Сюррее. Дело было многие годы назад, когда автоматическая проверка правописания была достаточно диковинной вещью, и пользователи еще не приучились относиться к ней с долей здорового скептицизма.

L&G частенько рассылала скучные письма о скучных услугах, которые они скучно продвигали среди тысяч торговых представителей (2500 только в Великобритании). В одной из таких рассылок они предлагали приобрести дополнительные пенсии при уходе в отставку. Маркетинговый план и рекламный образец прошли через несколько кругов управленческого аппарата, пока, наконец, не попали к чьему-то помощнику, чтобы он все это дело напечатал, сделал копии и разослал их тысячам и тысячам торговых представителей.

Благодаря новехонькому модулю проверки правописания и невнимательной перепроверке текста L&G случайно предложила всем своим клиентам возможность приобрести "дополнительные пенисы при уходе в отставку". Это прекрасный пенсионный план для игроков Second Life, игру, в которой продажа пенисов на развес (ха, уверен, вы побоялись нажать на эту ссылку) не жуть, а весьма прибыльное предприятие. Если это читает кто-нибудь из L&G, я бы взял штук семь, спасибо.

Удивительно, но предложение дополнительных пенисов не вызвало ожидаемого в L&G эффекта. Пришло только одно письмо от вдоволь повеселившегося представителя, который написал, "наши клиенты проявили большой интерес к возможности приобретения дополнительных пенисов ", и требовал больше информации об услуге.

L&G была далека от стереотипа страховой компании без чувства юмора и отправила следующий ответ:

Дорогой сэр,

Ввиду непредвиденного ажиотажа мы были вынуждены преждевременно прекратить предоставление услуги. Приносим свои извинения.

Извините ребята, но придется вам как-то справляться с тем, что есть.

Оригинал:http://worsethanfailure.com/Articles/Peddling-Pensions.aspx
Перевод:Евгений Виговский